INFORMATIVA PRIVACY

(ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13, del Regolamento UE n. 2016/679)

In questa pagina:

  1. si descrivono le modalità di gestione del sito mbccallcenter.com in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano;
  2. si fornisce una informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (di seguito anche “GDPR”), in merito al trattamento dei dati personali a seguito di registrazione delle telefonate.


Informativa relativa al trattamento dei dati personali sul sito

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La presente informativa fornisce agli utenti che consultano il sito www.mbccallcenter.com e che interagiscono con i servizi web alcune informazioni relativamente al trattamento dei dati personali. L’informativa è relativa al solo sito MBC e non riguarda altri siti web eventualmente consultati dall’utente connesso tramite link.

Dati personali raccolti

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I dati personali forniti dagli utenti in occasione della compilazione di moduli sul Sito sono raccolti e trattati dai Titolare per finalità di marketing diretto e strettamente connesse alla relativa richiesta: in tale contesto, i dati personali dell’utente potranno essere utilizzati dal Titolare per finalità di marketing proprie o delle altre società con le quali il titolare ha in essere accordi commerciali per l’invio di comunicazioni commerciali (marketing) e/o vendita diretta, tramite e-mail, fax, telefono ed ogni altra tecnologia di comunicazione a distanza.

Il consenso per le finalità connesse alla specifica richiesta è obbligatorio ma l’utente avrà in ogni caso il diritto di opporsi, in tutto o in parte, o chiedere la revoca del trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing e/o vendita diretta facendone semplice richiesta al Titolare mediante invio di una mail a mbc.shpk@gmail.com.

I dati eventualmente acquisiti sono trattati con strumenti automatizzati per finalità connesse con la navigazione sul presente sito web e sono conservati solo per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. I sistemi sono dotati delle opportune e necessarie misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

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Trasferimento dati all’estero

I dati eventualmente acquisiti raccolti durante la navigazione del sito non sono oggetto di trasferimento all’estero; nel caso in cui sorgesse tale esigenza sarà onere di MBC adottare tutte le misure necessarie affinché tale trattamento sia conforme alla normativa.

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Gli utenti cui si riferiscono i dati personali eventualmente raccolti, hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione, la cancellazione, la portabilità e la limitazione del trattamento ai sensi degli artt. 15 e ss., del GDPR.

I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta al titolare.

Titolare del trattamento

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati da dipendenti di MBC nominati incaricati del trattamento, oppure da eventuali soggetti esterni incaricati di occasionali operazioni di manutenzione o di gestione tecnica del sito.

Il titolare del trattamento è Mediterranean Business Center shpk (anche “MBC”), con sede legale in Rruga e Kavajes, qendra e biznesit pallati 13 katesh, kati i 3, ap.nr.13, Tirane, Albania. Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) a cui rivolgersi per ogni richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali è Saverio Iandiorio, contattabile scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: mbc.shpk@gmail.com.



Informativa in merito al trattamento dei dati personali a seguito di registrazione delle 

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Le telefonate al Call Center di MBC potranno essere registrate per motivi di sicurezza (ad esempio prevenzione frodi, chiamata critica, conclusione di contratti, etc) e per finalità di miglioramento del servizio Customer Care.

Pertanto la prosecuzione delle chiamate a seguito dell’ascolto da parte del chiamante dell’informativa concernente la registrazione delle telefonate sottintende il rilascio da parte di questi del consenso al trattamento dei dati personali che verranno forniti all’operatore telefonico.

La registrazione delle telefonate avverrà a mezzo di un sistema automatizzato che registrerà le chiamate in entrata e in uscita. Le registrazioni sono conservate per un tempo massimo di …. anni dalla data di registrazione e sono archiviate con accesso riservato ed in nessun modo disponibile a qualsiasi operatore non espressamente autorizzato.

Le registrazioni delle telefonate potranno essere ascoltate, dietro specifica richiesta, solo da personale espressamente autorizzato.

Il titolare del trattamento è Mediterranean Business Center shpk (anche “MBC”), con sede legale in Rruga e Kavajes, qendra e biznesit pallati 13 katesh, kati i 3, ap.nr.13, Tirane, Albania. Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) a cui rivolgersi per ogni richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali è Saverio Iandiorio, contattabile scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: mbc.shpk@gmail.com.

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